Новости

Изменение режима работы ОАО "ЛГЖТ"


Крупнейшая управляющая компания Люберецкого района ОАО "ЛГЖТ" проводит эксперимент: вводится дополнительный рабочий день каждую вторую субботу, а каждую третью среду месяца приём жителей будет вестись до 20:00.

Также теперь можно оставить заявку, жалобу или предложение по многоканальному номеру телефона единой диспетчерской службы: 8(495)103-44-33.


После нескольких обращений жителей с подобной просьбой генеральный директор ОАО "ЛГЖТ" Азизов Мамед Кескинович принял решение скорректировать график работы на ближайшие три месяца и посмотреть на результаты.


Пока речь идет только о двух днях с измененным режимом работы: все ЖЭУ будут работать каждую вторую субботу месяца с 10:00 до 16:00, а каждую третью среду с 08 утра до 20 часов вечера.


Если в результате эксперимента выявится необходимость вводить график на постоянной основе, то, по словам руководителя ОАО ЛГЖТ, это будет сделано.


Еще одно нововведение в ОАО ЛГЖТ вводится с 14 января 2016г. Теперь для того, чтобы оставить заявку, жалобу, предложение достаточно будет позвонить в единую диспетчерскую службу по многоканальному номеру телефона: 8(495)103-44-33. Операторы службы зафиксируют заявку и передадут ее в работу. В настоящее время операторы уже отвечают на звонки.


Создание единой диспетчерской службы должно снять проблемы с дозвоном в ЖЭУ, потери заявок и обращений, а так же позволит оценить уровень работы всего персонала управляющей компании. Было отмечено, что весь путь прохождения заявки фиксируется по минутам, а операторы будут осуществлять выборочный call-back ("обратный звонок") с целью оценить качество выполненных работ.


по материалам сайта www.lubernet.ru

Нет комментариев

Добавить комментарий
Конструктор сайтов
Nethouse