Новости

Телефонная линия для передачи показаний приборов учёта электроэнергии


ПАО «Мосэнергосбыт» запустило специальную бесплатную телефонную линию для передачи показаний приборов учёта электроэнергии с 15 по 26 число каждого месяца. Теперь передавать показания электросчётчиков в указанный период можно в автоматическом режиме по специально выделенному телефону 8-800-55-000-55. Данная телефонная линия работает круглосуточно и предназначена исключительно для передачи показаний.


Чтобы воспользоваться голосовым сервисом, необходимо следовать голосовым инструкциям:

Шаг 1: Продиктовать по одной цифре либо ввести в тональном режиме номер лицевого счёта.

Шаг 2: Подтвердить озвученный системой адрес словом «Да».

Шаг 3: Назвать по одной цифре или ввести в тональном режиме показания прибора учёта.


В момент голосового ввода данных очень важно по возможности исключить посторонние шумы и не использовать громкую связь.


Если номер телефона, с которого звонит клиент, сохранён в клиентской базе ПАО «Мосэнергосбыт» как контактный, то система идентифицирует звонящего автоматически и сразу же переходит ко второму шагу – подтверждению адреса.


В работе нового сервиса используются уникальные новейшие российские технологии в области синтеза и распознавания речи.


Новый сервис позволит существенно разгрузить Контактный центр ПАО «Мосэнергосбыт» в период передачи показаний, когда телефонная линия достаточно сильно загружена.


ПАО "Мосэнергосбыт"


Julia

Вот здесь http://uchet-jkh.ru/publikacii/informaciya/peredacha-pokazaniy-priborov-ucheta.html неплохо расписали про разные способы сбора и обработки показаний. Единственный способ избежать прорех в учете — автоматизация, а пока ее нет, будет бардак.

Комментировать
Конструктор сайтов
Nethouse